- 4 de enero de 2026
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Redefinen La Banca Con IA
BBVA y OpenAI firmaron una alianza estratégica destinada a redefinir el futuro de los servicios financieros a través de la inteligencia artificial.
Un acuerdo sin precedentes
El acuerdo, anunciado por Carlos Torres Vila, presidente de BBVA, y Sam Altman, CEO y cofundador de OpenAI, marca un nivel de colaboración único y sin precedentes en la industria financiera para construir una nueva propuesta radicalmente pensada en el cliente e impulsar un modelo operativo más productivo y eficiente.
La alianza estratégica
OpenAI impulsará la estrategia de IA de BBVA con la que el banco está transformando la experiencia de cliente, habilitando nuevas formas de trabajar y optimizando la operativa interna.
Colaboración estratégica entre empresas de tecnología y finanzas.
Objetivos de la colaboración
El acuerdo busca crear un asistente conversacional e inteligente capaz de acompañar a las personas en su día a día financiero, estableciendo un nuevo estándar de relación con el cliente que permitirá ofrecer un servicio diferencial.
Además, ambas compañías desarrollarán conjuntamente otras soluciones para ayudar a los gestores comerciales a atender a sus clientes de manera completamente personalizada.
| Área de Impacto | Beneficio Esperado |
|---|---|
| Experiencia del Cliente | Asistente conversacional inteligente para un acompañamiento financiero personalizado y proactivo. |
| Operaciones Internas | Optimización de procesos, automatización de tareas y habilitación de nuevas formas de trabajo. |
| Gestión Comercial | Soluciones co-creadas para que los gestores ofrezcan una atención completamente personalizada a cada cliente. |
| Transformación Digital | Aceleración de la integración nativa de IA en toda la institución para una transformación profunda. |
“Fuimos pioneros en la transformación digital y móvil, y ahora nos adentramos en la era de la IA con una mayor ambición. Nuestra alianza con OpenAI acelera la integración nativa de la inteligencia artificial en todo el banco para crear una experiencia más inteligente, proactiva y totalmente personalizada, anticipándonos a las necesidades de cada cliente”, aseguró Carlos Torres Vila, presidente de BBVA, durante el anuncio del acuerdo en la sede de OpenAI en San Francisco.
El elemento diferencial de esta alianza es el papel de OpenAI en la co-creación de soluciones que permitan a BBVA acelerar su estrategia de transformación apalancada en la IA.
Innovación tecnológica en servicios bancarios.
Un Futuro Reconfigurado
La alianza entre BBVA y OpenAI no es solo un acuerdo tecnológico; es una declaración de intenciones sobre el futuro de la banca. Esta colaboración sienta un precedente en la industria financiera, demostrando que la inteligencia artificial nativa y co-creada es clave para construir servicios más humanos, eficientes y anticipatorios. Para México y América Latina, este tipo de innovaciones abren la puerta a una inclusión financiera más profunda y a una experiencia del cliente radicalmente mejorada.
El futuro de la banca ya no se escribe solo con números, sino con algoritmos que comprenden, predicen y personalizan.
